Güney Kore’de yaşayan Oh Won-kook, iPhone 5 modelindeki telefonunun pilini değiştirmek için Apple’ın servisine başvurdu. Fakat kendisine verilen cevapta, cihazın tamir olunamayacağı söylenmiş. Hatta üzerine 300 dolar vermesi halinde yeni bir iPhone alması teklifinde bulunulmuş. Eski telefonunu tekrar geri talep eden Kook, bundan da olumsuz bir cevap alınca Apple’a dava açtı.
Aradan geçen bir yılın ardından Gwanju mahkemesi, aldığı kararla birlikte Apple firmasının telefonu geri vermeyerek kullanıcının ruhsal sıkıntıya girmesine sebep olmasından dolayı Oh Won-kook’a 1.5 milyon Won (yaklaşık 1400 dolar) cezanın ödenmesini kararlaştırdı.
Apple’ın bu davayı kaybetmesini, Güney Kore’nin tüketici haklarını en üst seviyede koruduğu şeklinde yorumlayabiliriz.