Amerika'da yapılan bir anket, Apple'ın müşteri memnuniyetinde Samsung'tan önde olduğunu gösterdi.
Akıllı telefon sektörünün liderliğini ele geçirebilmek adına kıyasıya yarışan
Apple ve Samsung, bu sefer kozlarını müşteri memnuniyeti anketin paylaştılar. Amerika'da her sene düzenli olarak yapılan '
American Customer Satisfaction Index' isimli anket, akıllı telefon kullanıcılarının telefon memnuniyetini ve telefon üreticilerinden ne kadar memnun kaldıklarını ortaya koydu.
12710 Amerikan vatandaşının katıldığı bu anket, Apple'ın geçen seneye oranla %1 büyüme yaşayarak
%81 oranında müşteri memnuniyetine ulaştığını ve Samsung'un sabit kalarak
%80 müşteri memnuniyetini koruduğunu gösterdi. Sadece %1'lik oranla Samsung'u geride bırakan Apple, birinciliğini telefon modellerinin ele alındığı memnuniyet anketinde koruyamadı.
![]()
En memnun kalınan telefon modeli anketinde ilk 8 sırada sadece Samsung ve Apple yer alıyor. %86'lık oranla birinci sırada bulunan
Galaxy Note 5'i %85'lik oranıyla iPhone 6S Plus takip ediyor. Listedeki ilk 8 telefon modeli arasından 5 adet telefona sahip olan Samsung, görünen o ki müşteri müşteri memnuniyeti konusunda ödün vermiyor.
![]()
