İhtiyacımızı karşılayan herhangi bir insana güvenmek için para ödeyemeyiz. Nitekim teknoloji şirketlerine öderiz. Bir ürün ya da hizmet satın alır, memnun kalırsak karşılığını görmüş hissederiz.
Bir de sosyal medya mecraları gibi, ücretsiz verilen hizmetler var. Zaten işler de biraz bu noktada karışıyor. Eğer bir ürün ücretsizse, ürün bizler oluyoruz. Bu durum firmalar için de zor, çünkü bir defa güvenimizi kaybettiklerinde, milyarlarca dolar dökseler de geri alamıyorlar.
Biz tüketiciler güven hissi karşılığında paramızı ya da vaktimizi verirken, teknoloji şirketleri kaybettikleri güveni ikisiyle de geriye alamıyor.
Bu nedenle geçtiğimiz hafta global çapta ürün ya da hizmet satışında bulunan, ücretsiz hizmetler sunan teknoloji şirketlerini ortak bir çatı altında birleştirdik. Okuyucularımıza hangi şirkete daha çok güvendiklerini sorduk. Ankete yanıt veren okuyucularımız, “güven” kelimesinin içini kendi bakış açılarına göre doldurdular.
Kimisine göre kişisel bilgilerimizin korunması, kimisine göre verilen vakit ya da nakitin karşılığı görmek “güven” anlamına geliyordu.
“En çok güvendiğiniz teknoloji şirketi hangisi?” sorusuna tam 10.445 kişi yanıt verdi. Sonuçlar şu şekilde sıralandı:
- Apple: %23
- Samsung: %10
- Microsoft: %9
- Huawei: %8
- Alphabet (Google): %6
- Amazon: %5
- AMD: %5
- Intel: %5
- Tencent: %2
- Alibaba: %2
- Twitter: %2
- Facebook: :%1
- Diğer: %4
- Hiçbiri: %18
Anketimizden elde edilen sonuçları kısaca şöyle özetleyebiliriz:
- Katılımcıların neredeyse 5’te 1’i hiçbir teknoloji şirketine güvenmiyor
- Apple ve Samsung rekabetinde güven söz konusu olduğunda, Apple ön plana çıkıyor.
- Akıllı telefon üreticileri, güven konusunda zirvede yer alıyorlar. Zira listedeki ilk 4 firmanın hepsi akıllı telefon üreticisi.
- Google, büyük veri dayanan dijital hizmetlere sahip en güvenilir şirket konumunda.
- AMD ve Intel, işlemci sınıfında güven konusunda da ciddi birer rakip.
- Son zamanlardaki değerlenmesiyle dikkatleri çeken Çinli Tencent, sadece %2’lk bir kesimden oy aldı.
- Listedeki en güvenilir e-ticaret şirketi ABD’li Amazon, ardından Çinli Alibaba (AliExpress) geliyor.
- Facebook, son skandalların ardından kaybettiği itibarını burada da kanıtladı ve sadece %1’lik kesimden oy alabildi.
- Twitter, Facebook kadar etkilenmese de itibar kaybına uğrayan bir diğer şirketti. Oy oranlarına bu durum da yansımış görünüyor.
Okuyucularımızın %4’ü diğer seçeneğini işaretledi. Bu seçenek içerisinde Xiaomi, Sony, Meizu, Nvidia, Uber de var.
Sonuçlardan hareketle, teknoloji şirketleri için itibarın ne denli önemli olduğunu görebiliyoruz. Zira biz onlara vaktimizi ya da naktimizi verirken, onların bize sattıkları şey genelde itibarları oluyor. Güven kelimesinin içini ne şekilde doldurursanız doldurun, itibar için en önemli bileşenlerden birisi olarak görünüyor.
Önümüzdeki cuma günü, gündemden seçtiğimiz yeni bir anketle görüşmek üzere. Takipte kalın :)
