Microsoft’un tablet-bilgisayar serisi Surface’a ait iki cihaz hakkında sayısız şikayetler oluşturuldu. Kullanıcıların şikayetlerine göre Surface cihazları oldukça önemli derecede yavaşlama sorunları yaşıyor.
Şikayetlere göre Surface serisinden Surface Pro 6 ve Surface Book 2 cihazları neredeyse Pentium 2 seviyesine inmiş durumdalar. TechRepublic’e göre cihazlar 400 MHz hıza düşmüşler. Oluşan şikayetler ise Surface Pro 6’ya gelen yazılım güncellemesinden sonra artmaya başlamış.
Microsoft Surface Pro 6 minimum 1.6 GHz hıza sahipken bu sene yeni işlemcisine kavuşan Surface Book 2 1.7 GHz hızına sahip. Yaşanan yavaşlama sorunu bu cihazların hızlarını normal kapasitelerinin dörtte birine düşürüyor. Bu da tabii ki kullanıcıların fark edemeyeceği kadar büyük bir düşüş.
Yaşanan problemin Intel işlemcisinde bulunan BD PROCHOT isimli bayrağa (flag) ait olduğu söyleniyor. Bu güvenlik özelliği sistemin aşırı ısınmasının önüne geçmek için bulunuyor. Sistem, CPU normal sıcaklıkta olsa bile herhangi bir bileşenin ısınması sonucunda devreye girebiliyor.
Microsoft Surface cihazlarının bazı sahipleri, cihazları bağlantı noktalarından ya da adaptörlerinden çıkarmanın sorunlarını çözdüğünü iddia ediyor. Diğer kullanıcılar ise üçüncü parti antivirüs yazılımlarını suçluyor. Çoğu kullanıcının ortak noktası ise cihazları yeniden başlatmanın sorunu çözmeyeceği fikri.
BD PROCHOT bayrağı yalnızca Surface Pro 6 ve Surface Book 2 cihazlarına özel bir şey değil. Artan şikayetler ve yeni yayınlanan yazılım güncellemesi arasındaki ilişki, tablet-bilgisayar cihazlarında yaşanan sorunlar ile BD PROCHOT arasında bir bağ kuruyor.
Microsoft ne diyor?
Neyse ki Microsoft bu sorunun farkında olduğunu açıkladı. Microsoft'un bir sözcüsü TechRepublic'e yaptığı açıklamada “Bazı müşterilerin Surface Book’larında hız problemi yaşadıklarının farkındayız. Sorunun önüne geçebilecek bir yazılım güncellemesi üzerinde çalışıyoruz.” dedi.
Sorunun arkasındaki gerçek sebep hala ortaya çıkmadı. Microsoft ise henüz bir yazılım güncellemesine dair tarih paylaşmadı.
