Millenicom İnternet Kullanıcılarından Gelen Yorumlar

Evden internet hizmeti veren Millenicom, kullanıcı yorumları ile sosyal medyada da çok fazla konuşuluyor. Peki firmanın kullanıcıları internet hizmeti hakkında ne yorumlar yapmış?

Millenicom, Türkiye'de hizmet veren ve ağırlıklı olarak alt yapı kiralamasıyla internet erişimi sunan bir servis sağlayıcısı. Sunduğu uygun fiyatlı internet bağlantısı seçenekleriyle dikkat çeken firma, Türk Telekom ve Superonline gibi alt yapı sahibi firmalarla ortaklık kuruyor. Kullanıcı deneyimi açısından da sosyal medyada yapılan paylaşımlara göre müşteri memnuniyetinin üst düzeyde olduğunu söylemek mümkün.

Firma her internet servis sağlayıcısı gibi önce bulunduğunuz bölgenin altyapı kontrolünü yapıyor, ardından da size uygun paketler sunuluyor. Millenicom modem için ek ücret talep ediliyor. Ayrıca Millenicom fatura ödeme servisleri bir hayli geniş. İlk kurulum aşamasında Millenicom telefon ve WhatsApp üzerinden destek veriyor. Millenicom kullanıcıları ise şikayet ve taleplerine sosyal medya üzerinden ya da WhatsApp gibi iletişim kanallarından destek bulabiliyorlar.

Millenicom İnternet Kullanıcılarından Gelen Yorumlar

Kullanıcıların genel olarak yorumlarına baktığımızda ilk kurulum aşamasında çok fazla sıkıntı yaşadıklarını görüyoruz. Bu durumun ana nedeni ise alt yapının kiralanarak internet bağlantısı sunulması. Bir başka deyişle Millenicom'a iletilen şikayetler, önce alt yapının kiralandığı şirkete, daha sonra da o şirketlerin teknik ekiplerine bildiriliyor, dolayısıyla teknik müdahale süresi beklenenden daha uzun sürebiliyor.

İnternetini bağlatanlar arasında çok fazla sıkıntı yaşayan yok. Firmanın internet hizmetine başvurmayı düşünenler için, Millenicom için ekşi sözlük ve Twitter kullanıcıları tarafından yapılan yorumları derledik. Başvurmadan önce mutlaka diğer kullananların deneyimlerine bir göz atın deriz.

Millenicom internet, kullanıcı yorumları:

Millenicom İnternet Kullanıcılarından Gelen Yorumlar

YORUMLAR

(9)

Akif Dağhan 5 yıl önce

5 KURUŞ ETMEZ MİLLENİCOM... 6 Nisan da internetim bağlandı, 11 nisanda modem arızalandı ve müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturduk dediler. 2 gün sonra gelen mesaj 'arızanız giderilmiştir, size ulaşamadık'... Bu olay 5 defa tekrarlandı. Bugün tekrar aradım ve iptal etmek istediğimi söyledim. Herhangi bir birime aktaramadığını söyledi ve modem değişikliği talebinde bulunacağını söyledi. Talebi oluşturduktan sonra tekrar sordum. ''Eğer değişiklik olmazsa bu iptal etmek istiyorum, bunun için nereyi aramalıyım'' dedim. ''Bizi ararsanız sizi yönlendiririz'' dedi. Bu tam anlamıyla bir sahtekarlık. Hiçbir zaman müşteri hizmetlerini aradığımda saygısızlık yapmadım, ki biliyoruz onlar da birer çalışan. Fakat söyledikleri şeylerin birer yalan olduğunu öğrenince, nasıl konuşmamız gerektiğini daha iyi anlıyoruz. Millenicom kullanmak isteyen biri bu şikayeti okuyorsa. Tek kelimeyle ''asla'' diyebilirim. Herhangi bir sorun yaşadığınızda Hiçbir şekilde Teknik Destek yok ve müşteri hizmetlerine bağlanamıyorsunuz. (Modem arızam düzeltilirse bu şikayette değişiklik yaparım, lakin değiştirilmezse bu şikayet hep gözünüzün önünde olsun.