Paylaş
0
Yemek sipariş uygulamaları Türkiye’de milyonlarca insan tarafından her gün kullanılıyordu. Şimdi ise Ticaret Bakanlığı tarafından bu tarz platformlara yönelik yeni bir düzenleme geldiği açıklandı. Bakanlık tarafından yayımlanan düzenleme, platformların aldığı ücretleri ve kampanya süreçlerini ilgilendiriyor.
Artan şikâyetler üzerine yapılan yeni düzenleme, platformlara hem restoranlar hem de tüketiciler için daha uygun bir sistem getirmeyi amaçladı. Bu kapsamda ücret uygulamaları, kampanya ve indirim süreçlerinde değişikliklere gidildi.
İçerikten Görseller
Zorunlu ek ücretler kaldırıldı, kampanya ve indirimlere gönüllülük getirildi
Düzenlemeye göre platformların restoranlardan aldığı tüm ücretlerin, ayrıntılı olarak satıcı panellerinde gösterilmesi zorunlu olacak. Böylece işletmeler, komisyon gibi ücretleri şeffaf ve karşılaştırılabilir şekilde görebilecek. Ayrıca sipariş onaylarında tüketicilere de ödedikleri tutarın hangi hizmet bedellerinden olduğu hakkında da bilgilendirme yapılacak.
Bunun yanı sıra düzenleme, zorunlu ek ücret uygulamalarını kaldırıyor. Sipariş iletimi, ödeme altyapısı gibi temel hizmetler için ilave ücretler alınmasının önüne geçilecek. Kampanya katılımının tek başına ücretlendirme hâline getirilmesine son verilirken ayrıca sunulacak ek hizmetler ve bununla ilgili ücretlerin de kampanya öncesinde restoranlara bildirilmesi zorunlu olacak.
İndirim ve kampanyalarda komisyonlarla ilgili karışıklıklar konusunda da değişiklikler var. Artık daha sade bir sistem olacak. İndirimin yalnızca restoran tarafından karşılandığı durumlarda komisyon, tüketicinin ödediği toplam tutar üzerinden hesaplanacak. İndirimin restoran ve platform tarafından ortak yapıldığı zamanlarda ise tüketici ödemesine platformun yaptığı indirim tutarının eklenmesiyle belirlenecek.
Bunların yanı sıra kampanya, indirim ve reklam uygulamalarında artık gönüllülük esası olacak. Yani bu tarz uygulamalarda tüm karar restorana bağlı olacak, onlar isterse katılacak. Katılım sağlamayanlara yönelik bir yaptırım olmayacak.
